Sie sind also ein Experte in Ihrem Gebiet. Egal ob Sie Brötchen verkaufen, komplexe Großanlagen oder erklärungsbedürftige Dienstleistungen: Sie sind für Ihre Kunden oder Kollegen der Experte. Doch wie ich selbst am eigenen Leib feststellen musste, reicht fachliche Kompetenz allein nicht aus.
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